突然ワードプレスに表示されたエラー

ワードプレスのエラーの内容

突然下記のエラーがワードプレスに表示されて、ワードプレスに障害がでたり、壊れたりする現象があります。原因は何でしょうか?(下記のエラーは一部xで伏せ字にしております)

Warning: require(/export/sdxx/www/jp/r/e/xxxx/9/2/sdxxxxxxx/xxxxxx/wordpress-5.8.0-ja-jetpack_webfont-undernavicontrol/wp-includes/class-wp-token-map.php):failed to open stream: No such file or directory in
Warning: require(/export/sdxx/www/jp/r/e/xxxx/9/2/sdxxxxxxx/xxxxxx/wordpress-5.8.0-ja-jetpack_webfont-undernavicontrol/wp-settings.phpon line 110
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ワードプレスのエラーの原因は?

これはワードプレスのアップデート中に、なにかしらの原因で失敗したことが原因です。弊社のご依頼の経験上、一部のサーバーで多く発生しているようです。なにもしていなく、急になるという症状のお客様が多く、サーバーのタイムスタンプなどからすると、自動アップデートで起きているように予想しております。

ワードプレスのエラーの対処方法は?

このワードプレスのエラー、復旧の対応方法はワードプレスの再インストールでたいていは復旧できます。この段階で、ワードプレスの管理画面に入ることはできないと思ますので、FTPなどでワードプレスのファイルをサーバーにアップロードしてあげます。

ワードプレスの復旧はFTPソフトが使える前提となります。

サーバー上のファイルを扱うので、慎重に行ってください。

1
ワードプレスのバージョンを確認する

重要な作業です。ワードプレスのバージョンが記載されているファイルを確認します。
/wp-includes/version.php
「$wp_version = ‘6.6.1’;」この場合は6.6.1です。ワードプレス以外いもバージョンが記載されているので注意してくださいね。

2
ワードプレスをダウンロードして解凍


【最新版】https://ja.wordpress.org/download/
【過去板】https://ja.wordpress.org/download/releases/
バージョンに合わせて、ダウンロードします。ZIP形式ですので、アップロードの前に解凍をしてください。

3
FTPソフトを使ってアップロードします。

ワードプレスの修復はプロにお任せください。

    必須氏名

    必須復旧の進め方について

    可能出ればそのまま復旧を希望する【無料相談】一旦内容を確認して、復旧にすすめる

    法人名(法人の方)

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    連絡先電話番号

    必須対象ドメイン(複数ある場合は代表をお願いします)

    ワードプレスのバージョン(わかれば)

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    ワードプレスのエラーが出ている画面

    管理画面にログインつにいて

    いつぐらいから

    原因となる心当たりの作業

    サーバー会社

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    備考

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