お客様の声｜WordPressのマルウェア感染・改ざん・乗っ取り復旧
WordPressのマルウェア感染やサイト改ざん、乗っ取り、不正リダイレクト、403エラーなどの復旧をご依頼いただいたお客様から寄せられた口コミ・評価をご紹介します。
突然サイトが表示されなくなった、見覚えのないサイトへ転送される、管理画面に入れないなど、WordPressのトラブルは症状や原因が案件ごとに異なります。
実際にご依頼いただいたお客様の声から、対応の速さや説明の分かりやすさ、復旧後の状況などをご確認いただけます。WordPressの復旧業者を検討されている方は、判断材料の一つとしてご覧ください。
- お客様の平均評価
お客様の声投稿はこちらからお願いします。
新しいサーバーへのサイト移行がうまくいかず、自分で8時間ほど作業しましたが復旧できませんでした。早朝に問い合わせたところ、すぐに返信があり、そのまま対応していただきました。セキュリティやバックアップについても説明してもらえました。電話対応も丁寧で、安心して相談できる業者だと感じました。
運営している5つのWebサイトが突然すべて403エラーになり、閲覧できなくなってしまいました。自分たちでは原因が分からず、ワードプレスレスキューへ相談しました。
問い合わせ後すぐに調査していただき、数時間でサイトを閲覧できる状態まで復旧。本格的な修復作業も1日で完了しました。複数サイトが同時に停止して焦っていましたが、迅速に対応していただき本当に助かりました。お客様にもしっかりとした報告ができました。
突然ホームページが乗っ取られ、どうすればよいか分からず相談しました。電話で状況を丁寧に聞いていただき、調査から不正プログラムの除去、セキュリティ強化、今後の対策まで即日で対応してもらえました。
対応が非常に早く、説明も分かりやすかったので安心してお任せできました。今後のセキュリティ対策についても引き続き相談したいと思います。
過去にも御世話になっておりますが
今回は海外からのサイトへのアクセスが過多でＩＰアドレスのブロック作業中
誤って.htaccessファイルを消してしまいサイトがエラーで表示されなくなり
またWordPressの管理画面に入れず対処できなくなってしまいご相談させて頂きましたところ
夜遅くにも関わらず御対応頂き早期復旧し本当に有難うございました。
連絡後、すぐにサイトを見てもらい、土日にもかからず、対応してもらえたのは、すごく助かりました。
WordPress制作には慣れていて、改ざんされたときの対応は、専門の業者に任せる方がよいと実感しました。
本当に感謝しております。
宿のサイト内のメールから、モデレートしてくださいが届き始め、とんでも無い量のメール件数になってしまい、1度は自分で対処したのですが結局また増えてしまい、こちらにお願いしました。
またそれ以外に、ワードプレスの更新をやっているつもりで、実は出来ていなかった為に、固定ページの写真の差替えする編集ページが出てこないので変更出来ず、こちらもお願いしました。
とにかく迅速に事が進み、1番ありがたかったのは、TCDへの問合せる際の専門用語ぎっしりのメール文章も作成してくださったので、自分はコピペするだけで事足りで、本当に助かりました！
あれだけの対応をしてくれたのに、リーズナブルな料金で感謝しています。
ありがとうございました！
突然のサイト乗っ取りに途方に暮れていたところ、ネット検索で貴社を知り、調査対応をお願いしました。電話での相談でしたが、懇切丁寧にお聞きいただき、ご説明くださりました。復旧には時間は急がないとお願いしていましたが、即日で対応（調査、処置、セキュリティー強化、今後の対策までのレポート作成まで）いただき、只々驚くばかりの迅速なお仕事に感服すると同時に感謝の念がたえません。本当にありがとうございました。アフターのセキュリティ対応もお願いする予定です。貴社を選んで本当に良かったと思っています。
運営している５個のWEBサイト全部に403エラーが出てしまい。どうしようかと思っていたところ御社にたどり着きました。
相談から本格復旧まで１日（サイトにアクセスできるまでは数時間）で対処いただき、本当に助かりました。
心より感謝しております。こんな会社があることをもっと早く知るべきでした。もし知り合いで困っている人がいたら
ぜひ勧めたいです。
本当に助かりました。新しいサイトの移行が上手くいかず、８時間ほど頑張ったけど復旧できず。早朝にこちらを見つけてメールをだしましたところ、即返信がありました。そして、サイトの復旧だけではなく、セキュリティやバックアップの相談もしてくださって、追加料金なしとのこと。
「時間がかかって申し訳ありません」とのことでしたが、一時間もかけずに復旧させたのは驚きました。お電話口での対応も丁寧ですし、感謝しかありません。
グーグルに赤い警告がでてきて、ホームページが乗っ取られたところを助けてもらいました。なにか、犯罪に巻き込まれたのか怖かったが、ここの方が１つ１つ説明をしてくれて、治してくれました。
原因も指摘され、今後はちゃんとサイトを管理しようと思います。
勝手にフィッシングサイトにリダイレクトされてしまい途方にされてましたが、こちらに相談するとすぐに原因を調査してくれて丁寧に説明してくれる、基本料金の38000円ですぐに対応してくれました。
本当に感謝してます！
サイトがウイルスに侵されて途方に暮れていましたが、すぐに見てくれて対応もスピーディーでした。
これまで他のサポートは土日は繋がらずイライラしていたのですが、こちらは違いました。
こちらの不安な声をじっくり聞いてくれて、最終的に確実にマルウェアを復旧してもらえました。
Our website was suddenly compromised, and I was completely panicking at the time.
Unlike other companies that did not respond at all on weekends, they got back to me quickly and took immediate action.
What impressed me most was that they listened carefully even when I was confused and stressed, which really helped calm me down.
In the end, the malware was fully removed and the site was successfully restored. I’m very grateful for their support.
会社のサイトがマルウェアに感染し、真っ青になっていたところ、すぐに対応してくれました。
他の業者は土日は電話にも出ず、放置状態だったのに対し、こちらは休日でも丁寧に状況を確認してくれて助かりました。
パニックの中でも話をしっかり聞いてくれたので安心でき、復旧も完璧でした。
サイトがやられて本当に焦ってたんですが、問い合わせたらすぐ返事が来て対応も早かったです。
他に連絡したところは土日は電話も出なくて困っていたので、かなり助かりました。
こちらがパニック状態でもちゃんと話を聞いてくれて安心できたし、
マルウェアの復旧もきっちり終わって、今は普通に運用できています。
サーバーから不正アクセスがあり、ご紹介で対応して頂きました。
私の知見が無い中、分かりやすく丁寧に教えて頂き、修正してもらいました。
スピード感もあり、本当に感謝しております。
年始にサイトが見られなくなって、完全に焦りました。
正月だったので正直返事は来ないと思ってました。
実際はすぐ動いてもらえて、本当に助かりました。
売上が止まらずに済んだのは大きいです。